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  Public Ticket #2987471
Absturz Seite
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Comments

  • Daniel started the conversation

    Beim Installieren des Updates gab es einen fatalen Error - musste die Seite neu einrichten und das Addon deistallieren.


    Hallo!

    Seit WordPress 5.2 gibt es eine eingebaute Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder ein Theme einen fatalen Fehler auf deiner Website verursacht, und dich deswegen mit dieser automatisierten E-Mail benachrichtigt.

    In diesem Fall hat WordPress einen Fehler in einem deiner Plugins, MP3 Audio Player by Sonaar - Pro Addon, abgefangen.

    Besuche zunächst deine Website (https://liebezeitarbeit.com/) und überprüfe sie auf sichtbare Probleme. Besuche als nächstes die Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist (https://liebezeitarbeit.com/wp-admin/plugins.php?activate=true&plugin_status=all&paged=1&s=) und prüfe, ob es sichtbare Probleme gibt.

    Bitte kontaktiere dein Hosting-Unternehmen, um Unterstützung bei der weiteren Untersuchung dieses Problems zu erhalten.

    Wenn deine Website fehlerhaft zu sein scheint und du nicht mehr wie gewohnt auf dein Dashboard zugreifen kannst, hat WordPress jetzt einen speziellen „Wiederherstellungsmodus“. Auf diese Weise kannst du dich sicher in deinem Dashboard anmelden und weitere Untersuchungen durchführen.

    https://liebezeitarbeit.com/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=kO2SsP8qLlWBJfYHFEUFoc&rm_key=g5nWiji2cT8YIJfNMueERN

    Um deine Website zu schützen, läuft dieser Link in 1 Tag ab. Aber keine Sorge: Ein neuer Link wird dir per E-Mail zugeschickt, wenn der Fehler nach Ablauf der Frist erneut auftritt.

    Wenn du Hilfe bei diesem Problem suchst, wirst du möglicherweise nach einigen der folgenden Informationen gefragt:
    WordPress-Version 5.9
    Aktives Theme: Sonaar Child (Version 4.7.2.1)
    Aktuelles Plugin: MP3 Audio Player by Sonaar - Pro Addon (Version 3.2)
    PHP-Version 7.2.34



    Fehler-Details
    ==============
    Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 258 der Datei /home/liebezei/public_html/wp-content/plugins/sonaar-music-pro/admin/class-sonaar-music-pro-admin.php verursacht. Fehlermeldung: Uncaught Error: Call to undefined method sonaar_Music::get_option() in /home/liebezei/public_html/wp-content/plugins/sonaar-music-pro/admin/class-sonaar-music-pro-admin.php:258
    Stack trace:
    #0 /home/liebezei/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(307): Sonaar_Music_Pro_Admin->init_options('')
    #1 /home/liebezei/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
    #2 /home/liebezei/public_html/wp-includes/plugin.php(474): WP_Hook->do_action(Array)
    #3 /home/liebezei/public_html/wp-content/plugins/seo-by-rank-math/vendor/cmb2/cmb2/bootstrap.php(26): do_action('cmb2_admin_init')
    #4 /home/liebezei/public_html/wp-content/plugins/seo-by-rank-math/vendor/cmb2/cmb2/init.php(165): cmb2_bootstrap()
    #5 /home/liebezei/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(307): CMB2_Bootstrap_290->include_cmb('')
    #6 /home/liebezei/public_html/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters(NULL, Array)
    #7 /home/liebezei/public_html/wp-includes/plugin.php(474): WP_Hook->do_action(Array)
    #8 /h

  •  1,114
    Max replied

    Could you please provide me access to your wp-admin and also to your FTP and I will gladly check the issue you have.

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    Okay wie mach ich das? Wie lautet Ihre Email Adresse zum hinzufügen?

  •  1,114

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    Ist eingerichtet - 

    Passwort:

    (6^#Cr0Rj0lHjJnOEpigQfM9

  •  1,114
    Max replied

    Hi Daniel,

    Could you please provide me your license key of the Sonaar Theme please?


    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    Sonaar - WordPress 

    License Keys

    MP3 Music Player Pro Version - Lifetime: 8872bc05e0e3dedd1625a88f71ce4da5

    Elementor Templates Add-on - Lifetime Membership: 647ce26046e4c532d60f5aa74563b6a7

  • Daniel replied

    kannst Du bitte beides einbauen - danke. 

  •  1,114
    Max replied

    These license keys are for the MP3 Music Player Pro and the Elementor Templates Addon. It's not for the Sonaar WordPress Theme.

    I need the license key for the Sonaar WordPress Theme.


    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    kann you change it - that is what i need or?

  • Daniel replied

    can you plz change it - where can i cancel my buy?

  •  1,114
    Max replied

    Hello Daniel,

    You are currently using our theme and also our audio player plugin.

    You can get your Theme license key in your sonaar account  (My Account > License Keys).

    The issue you have is because your theme is not up to date. You simply have to update your theme to latest version to fix the issue.

    What email address did you use when you bought the theme ?

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    Weiß ich nicht. Hab mich noch nie anmelden können. Hab schon diverse Email Adressen ausprobiert. Habe keine Ahnung wie ich das Problem löse. 

  •  1,114
    Max replied

    Hi Daniel,

    I see that the website theme license is registered to [email protected]

    The easiest way to get your own theme license is to buy the theme under your own Sonaar account.

    Simply click here to check the price and buy it now: https://sonaar.io/pricing/

    Once its done, let me know and Ill update it for you.

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    ich habe doch etwas gekauft. Dann brauch ich das ja nicht. Kannst Du das nicht umbuchen?

  • Daniel replied

    wofür kann ich das andere denn gebrauchen was ich gekauft habe?

  •  1,114
    Max replied

    Sorry I dont understand your question ?

    You must have an active theme license if you want to use our theme and get technical support 

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    I bought the package this week, but I don't know how to use it.  since I probably need the theme package.  Can you please change the package there, otherwise I would have to cancel everything.  I didn't know what I really needed for my site.  What can I use what I bought for?  I thought it would improve the handling of the podcast player on my site.

    Need help 

  •  1,114
    Max replied

    Hi Daniel, 

    The MP3 Audio Player Pro that you've bought this week is a powerful podcast player. Look all the features here

    There is an error when you activate the player because your theme is old and you simply have to update it to the latest version and it everything will work!

    In order to update the theme, you must have an active Theme License that you can buy here.

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    Hab jetzt auch das gekauft!


    Das ist mein License Schlüssel:

    97080099d3e6b9b9321c5c1b067ed8a1

    Kannst Du mir das jetzt einrichten? Wir nutze ich alle 3 Dinge die ich eingekauft habe?

  • Daniel replied

    Diesen Fehler bekomme ich angezeigt

  •  1,114
    Max replied

    Alright Daniel,

    I have installed the latest theme version and the MP3 Audio Player Pro. Everything works.

    To setup your podcast, see this article.

    If you have questions, let me know

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew

  • Daniel replied

    Meine Podcastfolgen werden auf einmal nicht mehr angezeigt - Was ist passiert? 

  • Daniel replied

    https://liebezeitarbeit.podigee.io/feed/mp3

    da ist mein Podcast gehostet - RSS Feed

  •  1,114
    Max replied

    Where do your episodes don't display? There are here: https://liebezeitarbeit.com/wp-admin/edit.php?post_type=podcast https://d.pr/i/MJmJba

    But if you want to use Mp3 Audio Player Pro, you must import them first here: https://liebezeitarbeit.com/wp-admin/admin.php?import=podcast-rss

    Thanks,


    Max from the Sonaar.io Crew