J ai effectué la suppression de la clé etrangere comme indiqué et du coup maintenant il ne trouve plus le produit j ai donc fait la suppression de la table wpdi_wc_download_log et j ai desactivé puis réactivé woocommerce et ca a fonctionné une fois puis de nouveau plus possible d acceder aux produits telechargable alors que tout le systeme de paiement fonctionne
que faut il faire ??? il y a forcement un probleme avec le theme sonaar ou alors on m a parlé des permaliens mais je suis perdu j ai tout essayé
Désolé du délais. On ne travail pas le weekend habituellement.
En fait, l'idée d'activer un thème par défault est surtout de comprend d'ou vient le problème. Si vous avez le meme problème avec un autre thème, alors les pistes de solution seront différentes.
La premièere chose a faire pour reconnaître le problème, est d'activer temporairement un autre thème et de voir si le problème est recréer.
Tenez moi au courant si le problème est présent avec un autre thème temporairement activé.
Avant la suppression de la clé etrangere comme indiqué dans votre tuto je n avais pas ce message mais un message disant qu il ne trouvait pas le lien etc
Je vous ai envoyé un exemple produit avec les chemins liens et parametres au cas ou j aurais fait une erreur mais jen pense pas car ca a fonctionné une fois quand j ai supprimé la table log comme indiqué mais ca n a pas tenu
Vu que le problème persiste avec un autre thème que le nôtre, le problème n'est pas relié à notre thème mais plutôt avec votre base de donnée ou le Plugin WooCommerce.
J'aurais aimé vous aider mais le problème est directement lié au Plugin woocommerce.
Je vous recommende de contacter le support de WooCommerce. Ils sont les meilleurs personnes pour régler le problème relié à leur Plugin.
bonjour j ai depuis quelques mois l impossibilité de vendre mes produits telechargable car impossible de trouver le lien quand on clique sur le les liens envoyés par mail . le probleme est relatif à votre post : https://sonaar.io/fr/docs/woocommerce-error-unable-to-insert-download-log-entry-in-database/?fbclid=IwAR001aBfSHBoV3Rbspw2osTItVzDrc95uIL5iMxN3y6F8MzSuNwyyKqH_0I
J ai effectué la suppression de la clé etrangere comme indiqué et du coup maintenant il ne trouve plus le produit j ai donc fait la suppression de la table wpdi_wc_download_log et j ai desactivé puis réactivé woocommerce et ca a fonctionné une fois puis de nouveau plus possible d acceder aux produits telechargable alors que tout le systeme de paiement fonctionne
que faut il faire ??? il y a forcement un probleme avec le theme sonaar ou alors on m a parlé des permaliens mais je suis perdu j ai tout essayé
merci pour votre aide
Bonjour,
Est ce que vous avez le même problème en activant un autre thème que celui de Sonaar?
Thanks,
Max from the Sonaar.io Crew
Bonjour merci pour votre aide.
Non je n ai pas essayé et si j utilise un autre theme je vais perdre tout le design je pense.
Tout fonctionne c est juste que woocommerce ne veut pas generer les liens de telechargement.
Ca doit venir du wpdi_wc_download_log
Il doit y avoir forcement une solution.
Merci d avance pour votre aide
Est il possible de joindre directement le support sonaar ?
Bonjour,
Désolé du délais. On ne travail pas le weekend habituellement.
En fait, l'idée d'activer un thème par défault est surtout de comprend d'ou vient le problème. Si vous avez le meme problème avec un autre thème, alors les pistes de solution seront différentes.
La premièere chose a faire pour reconnaître le problème, est d'activer temporairement un autre thème et de voir si le problème est recréer.
Tenez moi au courant si le problème est présent avec un autre thème temporairement activé.
Thanks,
Max from the Sonaar.io Crew
bonjour
merci pour votre retour
j ai oublié de préciser que je suis sur le theme enfant qui est en ligne.
Ce n est pas le theme sonaar mais le child
je ne suis pas un expert dans le fonctionnement des themes du coup je prefere le preciser.
cdlt
Pas de problème.
Simplement activer un autre thème que celui de Sonaar child et Sonaar master et voir si le problème persiste.
Thanks,
Max from the Sonaar.io Crew
je viens d essayer avec le twenty et j ai toujours le probleme
Fichier non trouvé Aller à la boutique
Avant la suppression de la clé etrangere comme indiqué dans votre tuto je n avais pas ce message mais un message disant qu il ne trouvait pas le lien etc
Je vous ai envoyé un exemple produit avec les chemins liens et parametres au cas ou j aurais fait une erreur mais jen pense pas car ca a fonctionné une fois quand j ai supprimé la table log comme indiqué mais ca n a pas tenu
Vu que le problème persiste avec un autre thème que le nôtre, le problème n'est pas relié à notre thème mais plutôt avec votre base de donnée ou le Plugin WooCommerce.
J'aurais aimé vous aider mais le problème est directement lié au Plugin woocommerce.
Je vous recommende de contacter le support de WooCommerce. Ils sont les meilleurs personnes pour régler le problème relié à leur Plugin.
Thanks,
Max from the Sonaar.io Crew